SLA

Z DisWiki
Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania

SLA (service level agreement) - gwarantowany poziom obsługi, gwarantowana jakość usług;

SLA to niezbędny element umów na świadczenie usług w trybie outsourcingu, pozwalający na ich

  • kontrolę,
  • pomiar,
  • weryfikację
Źródło: „http://wiki.dis2.waw.pl/MediaWiki/index.php?title=SLA&oldid=7759”