CRM

CRM (customer relationship management) - oprogramowanie które wspiera obsługę klientów oraz koordynuje działania handlowe przedsiębiorstw handlowych lub usługowych. Znaczna część dostępnych na rynku systemów CRM powstała jako naturalne rozwinięcie systemów ERP i jest silnie związana z podstawowym systemem zarządzania przedsiębiorstwem.

Zobacz także: