CRM: Różnice pomiędzy wersjami
Przejdź do nawigacji
Przejdź do wyszukiwania
(ana/ope) |
(d) |
||
| Linia 10: | Linia 10: | ||
* [[OSS]] | * [[OSS]] | ||
* [[PRM]] | * [[PRM]] | ||
| + | * [[SFA]] | ||
* [[Sprzedaż]] | * [[Sprzedaż]] | ||
[[Kategoria:Zarządzanie]] | [[Kategoria:Zarządzanie]] | ||
Wersja z 23:38, 25 lut 2014
CRM (customer relationship management) - oprogramowanie aplikacyjne które wspiera obsługę klientów oraz wspomaga koordynację działań sprzedażowych przedsiębiorstw handlowych lub usługowych. Znaczna część dostępnych na rynku systemów CRM powstała jako naturalne rozwinięcie systemów ERP i jest silnie związana z podstawowym systemem zarządzania przedsiębiorstwem. Występuje również podział na
- CRM operacyjny,
- CRM analityczny (oparty na narzędziach Business Intelligence).
Zobacz także:
