CRM: Różnice pomiędzy wersjami
Przejdź do nawigacji
Przejdź do wyszukiwania
m (1 wersja: firmy14-3-full) |
|||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
| − | + | '''CRM''' (''customer relationship management'') - [[aplikacja|oprogramowanie aplikacyjne]] które wspiera obsługę klientów oraz wspomaga koordynację działań sprzedażowych przedsiębiorstw handlowych lub usługowych. Znaczna część dostępnych na rynku systemów CRM powstała jako naturalne rozwinięcie systemów [[ERP]] i jest silnie związana z podstawowym systemem zarządzania przedsiębiorstwem. Występuje również podział na | |
| − | + | * CRM operacyjny (baza kontaktów, dokumentów i zadań), | |
| + | * CRM analityczny (oparty na narzędziach Business Intelligence). | ||
| − | ''' | + | '''Zobacz także:''' |
| − | |||
| − | |||
| − | + | * [[BI]] | |
| − | * | + | * [[EOD]] |
| − | * | + | * [[ERP]] |
| − | * | + | * [[MRM]] |
| + | * [[OSS]] | ||
| + | * [[PRM]] | ||
| + | * [[SFA]] | ||
| + | * [[Sprzedaż]] | ||
| − | + | [[Kategoria:Zarządzanie]] | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | [[ | ||
Wersja z 11:19, 18 sie 2014
CRM (customer relationship management) - oprogramowanie aplikacyjne które wspiera obsługę klientów oraz wspomaga koordynację działań sprzedażowych przedsiębiorstw handlowych lub usługowych. Znaczna część dostępnych na rynku systemów CRM powstała jako naturalne rozwinięcie systemów ERP i jest silnie związana z podstawowym systemem zarządzania przedsiębiorstwem. Występuje również podział na
- CRM operacyjny (baza kontaktów, dokumentów i zadań),
- CRM analityczny (oparty na narzędziach Business Intelligence).
Zobacz także:
