Outsourcing

outsourcing - tryb współpracy z zewnętrznymi firmami usługowymi, oparty na długookresowej kooperacji przy realizacji ściśle określonych procesów biznesowych, takich jak np. obsługa korespondencji masowej, call center, przetwarzanie danych transakcyjnych, archiwizacja danych itp. Z punktu widzenia przedsiębiorstwa jest to przeniesienie pewnych - nie związanych z podstawową działalnością przedsiębiorstwa - zadań na obce firmy, czyli zlecanie zadań „na zewnątrz”. Pozwala to na zmniejszenie kosztów firmy. Firmy mogą stosować outsourcing także z powodu braku odpowiedniej wiedzy, czasu, doświadczenia, zasobów itp.