OSS: Różnice pomiędzy wersjami
Przejdź do nawigacji
Przejdź do wyszukiwania
(d) |
(d) |
||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
| − | '''OSS''' (''operator supporting system'') - oprogramowanie wspomagające pracę [[ | + | '''OSS''' (''operator supporting system'') - oprogramowanie wspomagające pracę [[operator]]a telefonicznego, kontaktującego się często z klientami; stosowane w call center, w działach windykacji itp. W skład OSS wchodzą m.in. obsługa klienta, narzędzia marketingowe (CRM) i obsługa opłat (billing), zarządzanie sprzętem, inne. |
[[Kategoria:telekomunikacja]] | [[Kategoria:telekomunikacja]] | ||
[[Kategoria:terminologia IT]] | [[Kategoria:terminologia IT]] | ||
[[Kategoria:zarządzanie]] | [[Kategoria:zarządzanie]] | ||
Wersja z 18:55, 5 sty 2013
OSS (operator supporting system) - oprogramowanie wspomagające pracę operatora telefonicznego, kontaktującego się często z klientami; stosowane w call center, w działach windykacji itp. W skład OSS wchodzą m.in. obsługa klienta, narzędzia marketingowe (CRM) i obsługa opłat (billing), zarządzanie sprzętem, inne.
