IVR: Różnice pomiędzy wersjami
Przejdź do nawigacji
Przejdź do wyszukiwania
(Utworzył nową stronę „'''IVR''' (''interactive voice response'') - moduł automatycznego udzielania odpowiedzi; interakcyjna informacja głosowa. Technika IVR jest często stosowana w sys...”) |
(d) |
||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
'''IVR''' (''interactive voice response'') - moduł automatycznego udzielania odpowiedzi; interakcyjna informacja głosowa. Technika IVR jest często stosowana w systemach (zob.) call center, gdzie stanowi linię pierwszego kontaktu z klientem - automatycznie wita dzwoniących, zadaje pytania wymagające odpowiedzi za pomocą klawiszy telefonu, a także udziela standardowych objaśnień, zapewnia dostępność systemu call center przez 24 godziny na dobę. Na zasadach IVR działają bankofony. | '''IVR''' (''interactive voice response'') - moduł automatycznego udzielania odpowiedzi; interakcyjna informacja głosowa. Technika IVR jest często stosowana w systemach (zob.) call center, gdzie stanowi linię pierwszego kontaktu z klientem - automatycznie wita dzwoniących, zadaje pytania wymagające odpowiedzi za pomocą klawiszy telefonu, a także udziela standardowych objaśnień, zapewnia dostępność systemu call center przez 24 godziny na dobę. Na zasadach IVR działają bankofony. | ||
| + | [[Kategoria:telekomunikacja]] | ||
Aktualna wersja na dzień 16:40, 9 maj 2012
IVR (interactive voice response) - moduł automatycznego udzielania odpowiedzi; interakcyjna informacja głosowa. Technika IVR jest często stosowana w systemach (zob.) call center, gdzie stanowi linię pierwszego kontaktu z klientem - automatycznie wita dzwoniących, zadaje pytania wymagające odpowiedzi za pomocą klawiszy telefonu, a także udziela standardowych objaśnień, zapewnia dostępność systemu call center przez 24 godziny na dobę. Na zasadach IVR działają bankofony.
