Call center: Różnice pomiędzy wersjami
Przejdź do nawigacji
Przejdź do wyszukiwania
(Utworzył nową stronę „'''call center''' - system telefonicznej obsługi klienta. Najprostszy call center to grupa agentów (konsultantów) realizujących zadania związane z obsługą kli...”) |
(d) |
||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
| − | '''call center''' - system telefonicznej obsługi klienta. Najprostszy call center to grupa agentów (konsultantów) realizujących zadania związane z obsługą klientów za pomocą odpowiednio skonfigurowanej abonenckiej centrali telefonicznej PABX. Zaawansowane systemy call center oparte są na systemach klasy CRM. | + | '''call center''' - system telefonicznej obsługi klienta. Najprostszy call center to grupa agentów (konsultantów) realizujących zadania związane z obsługą klientów za pomocą odpowiednio skonfigurowanej abonenckiej centrali telefonicznej [[PABX]]. Zaawansowane systemy call center oparte są na systemach klasy [[CRM]]. Usługi call center są często przedmiotem umów [[BPO]]. |
| + | [[Kategoria:telekomunikacja]] | ||
| + | [[Kategoria:zarządzanie]] | ||
Wersja z 13:26, 23 kwi 2012
call center - system telefonicznej obsługi klienta. Najprostszy call center to grupa agentów (konsultantów) realizujących zadania związane z obsługą klientów za pomocą odpowiednio skonfigurowanej abonenckiej centrali telefonicznej PABX. Zaawansowane systemy call center oparte są na systemach klasy CRM. Usługi call center są często przedmiotem umów BPO.
