BSC

BSC (balanced scorecard) - zrównoważona karta wyników, strategiczna karta wyników; metoda opracowana na początku lat 90. przez Roberta Kaplana i Dawida Nortona, polegająca na wykorzystywaniu w zarządzaniu przed-siębiorstwem - zazwyczaj z zastosowaniem narzędzi informatyki - wskaźników budowanych z kilku perspektyw (najczęściej 4 perspektyw: finansowej, klienta, wewnętrznych procesów biznesowych, uczenia się i wzrostu).