Bankowość elektroniczna i internetowa
bankowość elektroniczna i internetowa - zbiorcza nazwa techniki dokonywania operacji bankowych przez klientów poprzez kanały zdalnego dostępu do banku, za pomocą urządzeń elektronicznych; pierwsze wdrożenie systemu bankowości elektronicznej w Polsce pojawiło się w banku BRE w 1992 r. (system Bresok), i było oparte na modemach i liniach wdzwanianych.
Obecnie z usług bankowości elektronicznej można korzystać za pośrednictwem
Ze względu na profil użytkownika, dla którego przeznaczona jest usługa bankowości elektronicznej, zazwyczaj wyróżnia się systemy typu
- corporate banking oraz
- home banking.
Pierwszy rodzaj usług skierowany jest do klientów-instytucji, drugi do użytkowników indywidualnych; SOHO.
Systemy bankowości elektronicznej dzielone są również ze względu na sposób dostępu do systemu. Największe możliwości, a zarazem bezpieczeństwo daje dostęp za pomocą oprogramowania instalowanego na komputerze klienta. Takie rozwiązanie zapewnia korzystanie z zaawansowanych funkcji, również programowalnych w trybie offline, często więc jest stosowane na potrzeby corporate bankingu. Dostęp do rachunku możliwy jest także przez przeglądarkę internetową (internet banking), ale wtedy potrzebne jest stałe połączenie z Internetem podczas całej sesji pracy z systemem. Niekiedy do grupy usług bankowości elektronicznej zalicza się także bankowość telefoniczną, która polega na umożliwieniu przekazywania dyspozycji przez telefon, w sposób zautomatyzowany (IVR). Najczęściej jednak jest to jeden z równoległych kanałów usług bankowych, oferowany w ramach większego pakietu obsługi klienta.
