AA

AA (automated attendant) - automatyczna telefonistka. Automatyczny system zastępujący telefonistkę centrali - zajmujący się przyjmowaniem i przełączaniem rozmów. Po dodzwonieniu się nagrany głos prosi rozmówcę o naciśnięcie wskazanego przycisku telefonu w określonej sprawie (np. przycisku „1” w sprawie sprzedaży, przycisku „2” w sprawie serwisu itp.). W system AA są wyposażone prawie wszystkie systemy poczty głosowej.