Call center
Przejdź do nawigacji
Przejdź do wyszukiwania
call center - centrum zgłoszeń; system telefonicznej obsługi klienta. Najprostszy call center to grupa agentów (konsultantów) realizujących zadania związane z obsługą klientów za pomocą odpowiednio skonfigurowanej abonenckiej centrali telefonicznej PABX. Zaawansowane systemy call center oparte są na systemach klasy CRM. Usługi call center są często przedmiotem umów BPO.
