Support

support (suport) - wsparcie techniczne, pomoc techniczna; zakres usług producenta lub jego przedstawiciela kupowany często wraz z produktem; w interesie nabywcy leży, żeby opłata za s. była jawnie wliczana w cenę produktu; do s. zalicza się m.in. porady telefoniczne do 24 godzin na dobę (hot- line), serwis gwarantujący przestoje awaryjne nie dłuższe niż to określa umowa, okresowe szkolenia pracowników, specjalistyczne przeglądy itp.