Selekcja klientów

selekcja klientów (lead generation) - proces selekcjonowania klientów na produkt poprzez segmentację oraz tworzenie tzw. lejka sprzedaży.

Fazy selekcji klientów. Lejek sprzedaży.

Segment	Nazwa	Charakterystyka zachowań
E (Tier 5)	sprofilowani	spełniają formalne kryteria użytkownika docelowego, ale są zadowoleni aktualnym stanem, przez co nie poszukują nowych rozwiązań
D (Tier 4)	zainteresowani	poszukują, zbierają dane, szukają niezależnych opinii, potrzebują, choć jeszcze nie wiedzą dokładnie czego
C (Tier 3)	chętni	słuchają informacji, przychodzą pytać, już wiedzą czego szukają
B (Tier 2)	dopasowani	właśnie tego potrzebują, z budżetem różnie
A (Tier 1)	przekonani	klienci, mają budżet

Źródło: DiS, marzec 2014.

Synonimy:

selekcja kandydatów; wyłanianie kandydatów; generowanie leadów.

Zobacz także:

• CRM
• dystrybucja
• SFA