BSC

BSC (balanced scorecard) - zrównoważona karta wyników, strategiczna karta wyników; metoda opracowana na początku lat 90. przez Roberta Kaplana i Dawida Nortona, polegająca na wykorzystywaniu w zarządzaniu przedsiębiorstwem - zazwyczaj z zastosowaniem narzędzi informatyki - wskaźników budowanych z kilku perspektyw. najczęściej czterech:

• finansowej,
• klienta,
• wewnętrznych procesów biznesowych,
• uczenia się i wzrostu).