ISO 20000: Różnice pomiędzy wersjami
Przejdź do nawigacji
Przejdź do wyszukiwania
(d) |
(d) |
||
| Linia 12: | Linia 12: | ||
* zarządzanie bezpieczeństwem ([[ISO 27000]]), | * zarządzanie bezpieczeństwem ([[ISO 27000]]), | ||
* gromadzenie i przekazywanie zamawiającemu wiedzy o utrzymaniu systemu. | * gromadzenie i przekazywanie zamawiającemu wiedzy o utrzymaniu systemu. | ||
| + | |||
| + | '''Zobacz także:''' | ||
| + | |||
| + | * [[CMMI]] | ||
| + | |||
[[Kategoria:Zarządzanie]] | [[Kategoria:Zarządzanie]] | ||
Aktualna wersja na dzień 19:52, 25 lut 2013
ISO 20000 - norma zarządzania usługami zbudowana na bazie wcześniejszych norm BSI 15000; stanowi podstawę dla dobrych praktyk grupy ITIL; obejmuje m.in.
- zarządzanie incydentami,
- zarządzanie problemami,
- zarządzanie wersjami,
- zarządzanie dostępnością usług,
- zarządzanie ciągłością usług,
- zarządzanie pojemnością,
- zarządzanie konfiguracją,
- zarządzanie zmianą,
- zarządzanie poziomem usług,
- zarządzanie bezpieczeństwem (ISO 27000),
- gromadzenie i przekazywanie zamawiającemu wiedzy o utrzymaniu systemu.
Zobacz także:
