BSC: Różnice pomiędzy wersjami
Przejdź do nawigacji
Przejdź do wyszukiwania
(d) |
(d) |
||
| Linia 4: | Linia 4: | ||
* klienta, | * klienta, | ||
* wewnętrznych procesów biznesowych, | * wewnętrznych procesów biznesowych, | ||
| − | * uczenia się i wzrostu | + | * uczenia się i wzrostu. |
[[Kategoria:zarządzanie]] | [[Kategoria:zarządzanie]] | ||
Aktualna wersja na dzień 19:56, 19 lut 2013
BSC (balanced scorecard) - zrównoważona karta wyników, strategiczna karta wyników; metoda opracowana na początku lat 90. przez Roberta Kaplana i Dawida Nortona, polegająca na wykorzystywaniu w zarządzaniu przedsiębiorstwem - zazwyczaj z zastosowaniem narzędzi informatyki (BI) - wskaźników budowanych z kilku perspektyw. Najczęściej czterech:
- finansowej,
- klienta,
- wewnętrznych procesów biznesowych,
- uczenia się i wzrostu.
