ISO 20000: Różnice pomiędzy wersjami
Przejdź do nawigacji
Przejdź do wyszukiwania
(d) |
(d) |
||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
| − | '''ISO 20000''' - norma zarządzania usługami zbudowana na bazie wcześniejszych norm [[BSI]] 15000; stanowi podstawę dla dobrych praktyk grupy [[ITIL]]. | + | '''ISO 20000''' - norma zarządzania usługami zbudowana na bazie wcześniejszych norm [[BSI]] 15000; stanowi podstawę dla dobrych praktyk grupy [[ITIL]]; obejmuje m.in. |
| + | |||
| + | * zarządzanie incydentami, | ||
| + | * zarządzanie problemami, | ||
| + | * zarządzanie wersjami, | ||
| + | * zarządzanie dostępnością usług, | ||
| + | * zarządzanie ciągłością usług, | ||
| + | * zarządzanie pojemnością, | ||
| + | * zarządzanie konfiguracją, | ||
| + | * zarządzanie zmianą, | ||
| + | * zarządzanie poziomem usług, | ||
| + | * zarządzanie bezpieczeństwem ([[ISO 27000]]), | ||
| + | * gromadzenie i przekazywanie zamawiającemu wiedzy o utrzymaniu systemu. | ||
[[Kategoria:Zarządzanie]] | [[Kategoria:Zarządzanie]] | ||
Wersja z 19:19, 25 lut 2013
ISO 20000 - norma zarządzania usługami zbudowana na bazie wcześniejszych norm BSI 15000; stanowi podstawę dla dobrych praktyk grupy ITIL; obejmuje m.in.
- zarządzanie incydentami,
- zarządzanie problemami,
- zarządzanie wersjami,
- zarządzanie dostępnością usług,
- zarządzanie ciągłością usług,
- zarządzanie pojemnością,
- zarządzanie konfiguracją,
- zarządzanie zmianą,
- zarządzanie poziomem usług,
- zarządzanie bezpieczeństwem (ISO 27000),
- gromadzenie i przekazywanie zamawiającemu wiedzy o utrzymaniu systemu.
